Zitat
B. Gunia and A. Schmidtmann, “Analyse der Dienstgüte in komplexen IT-Service-Infrastrukturen mittels Simulation,” in Simulation in Produktion und Logistik 2013 : Entscheidungsunterstützung von der Planung bis zur Steuerung ; 15. ASIM Fachtagung ; Paderborn, 09. - 11. Oktober 2013, Paderborn: Heinz-Nixdorf-Institut, 2013, pp. 709–720.