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B. Böckmann, "Ein integrierter Ansatz zur Prozessunterstützung und Informationsverarbeitung," in Medizinische Versorgungszentren erfolgreich führen und weiterentwickeln : Qualität steigern, Erträge ausbauen, Zukunft sichern, Berlin: Medizinisch Wissenschaftliche Verlagsgesellschaft, 2010, pp. 91-101.